| 出張修理 FAQ | |
|---|---|
| パンク修理の時間は？ | 状況にもよりますが、通常は15分程度で可能です。 |
| メールで依頼、大丈夫？ | メールでの受付も行っております。受付のみは24時間ＯＫ！ |
| 作業の予約は可能ですか？ | はい、事前に指定いただけましたらお伺い出来ます。 |
| 見積は出来ますか？ | お電話、メールでの概算お見積は無料です。※お名前・ご住所・ご連絡先・修理内容は必須です。 |
| 修理は持ち帰るのですか？ | 多くのパーツと工具を積載しておりますので、特殊な場合を除き現地で修理いたします。 |
| 他店での購入商品でも修理してもらえますか？ | もちろん修理いたします。遠慮せずご依頼ください。 |
| 法人のため現金払いが難しいです。 | お振込、請求書払いも柔軟に対応させていただきます。お気軽にご相談ください。 |
| キャンセルは出来ますか？ | はい、大丈夫です。予約前日までのキャンセルは無料です。 |
| 修理中は立ち会うのですか？ | オフィス、ご自宅等でゆっくりお待ちいただいて結構です。空いた時間を利用してお仕事や家事等をしてお待ちください。作業が終了次第、ご連絡致します。 |
| 領収証は発行できますか？ | もちろん発行できます。お会計時にお申し付けください。 法人様は各書類（見積書・納品書・請求書）の発行も致します。 |
| 修理料金の内訳を教えてください。 | 修理料金には、部品代と工賃の合計となっております。さらに出張費をプラスして総合計となります。 |
| 自転車の廃車は行っていますか？ | 誠に申し訳ありませんが廃車処分は行っておりません。 |
| 日常点検 FAQ | |
| パンクを防ぐ方法はありますか？ | 皆さんが日常できる方法は、空気圧の管理です。 リム打ちと言って歩道などの段差を乗り越える際に起こすパンクもあります。 微量ですが空気は日々減っていきます。月に一度の空気の補充がお勧めです。 もちろん、タイヤの摩耗によるパンクも発生いたしますので、溝が減っていたり亀裂のあるものは交換してください。 |
| チェーンがよく外れます、何故ですか？ | チェーンは走行距離に応じて必ず伸びます。特に注油を怠りサビが発生いたしますと伸びは顕著です。 走行中や段差を越える際にケースにチェーンが当たる音（例、カランカラン）がするようですと伸びが発生しています。調整や交換が必要と思われます。 |
| 油はどこに注せば良いですか？ | おもにチェーン、ワイヤ、変速機、ブレーキレバー、スタンドの支点、サークル錠キー穴など。 ※回転部分（ハブ、ペダル、ハンガーBB、ハンドル軸など）にはグリスという固形油が注入されておりますので、くれぐれもオイルスプレー等は注入しないようにして下さい。故障の原因になります。 |
| 電動自転車 FAQ | |
| 雨に濡れても大丈夫？ | 電動アシスト自転車は雨に濡れても感電するようなことはなく、自転車と同じように乗ることができます。 また、バッテリーを取り外した電動アシスト自転車は、バッテリー接続端子がむき出しになりますが、この端子が雨水に濡れていてもご使用いただけます。 |
| 1回の充電にかかる時間と電気代は？ | バッテリーの種類によって異なりますが、3.5時間～6時間、電気代も約7～15円と経済的です。 |
| バッテリーを長持ちさせる上手な使い方を教えてください | バッテリーは高温下にさらされるのが苦手です。 バッテリーを炎天下の自動車の中や冬場の暖房器具の側など、高温下で保管しないでください。 ●高温の環境下で充電しない。 バッテリーは充電中に内部温度が上昇します。 外気温が高い場所で充電すると、満充電に近くなったとき、通常より劣化が早くなります。 約15～25℃の室温で充電しましょう。 ●満充電になったバッテリーを繰り返し充電しない。 バッテリーが満充電のときには経時劣化が大きくなります。 満充電のバッテリーを何回も繰り返し充電するのは避けてください。 ●長期間乗らないときは、バッテリー容量を少し残して涼しいところで保管。 長期間（1ヶ月以上）乗らない場合は車両から外し、湿気のない場所で保管ください。 |
| バッテリーが切れても走れますか？ | もしバッテリーが切れたときには、アシスト走行はできませんが、普通自転車としてご使用いただけます。 ただし、普通自転車との比較ではモーターやバッテリーの分、重量が重くなりますので、ご購入前に試乗や使い勝手の確認をお勧めいたします。 |
| 深放電とは？ | バッテリーが空（残量0%ではありません）になることをいいます。 バッテリーは複数のバッテリーセル（乾電池のような電池）によって構成されています。バッテリーセルには何V以下まで放電しないように定められた電圧があり、その電圧まで放電することを深放電と呼んでいます(自転車に搭載して、アシストも前照灯も動作しない電圧です）。 バッテリーには通常使用で容易に深放電電圧まで達することを防ぐため、一定の電圧（0%）になると、アシストが切れる終止電圧（前照灯は利用可能）を設定しています。 |
| バッテリーを充電器に載せておいても大丈夫？ | 短期間（１～２ヶ月程度）であれば問題ありません。 就寝中に充電をされる方が多くいらっしゃいますが、充電が完了すると自動的に通電は遮断されますので、電気が流れすぎたり温度が上がり過ぎたりするようなことはありません、ご安心ください。 長期の場合は充電器からおろしての保管をおすすめします。 充電器に載せたままにした場合、考えられる問題点 リチウムイオンバッテリーの場合、自己放電により残量が5%程度減ると再充電してしまいますので、満充電に近い状態で再充電が繰り返され、バッテリーを傷める可能性があります。 |
